ITIL® v3 - Verbesserungen & strategisches IT Sourcing in ITIL®


Kostenlose Downloads zur Veranstaltung:


(Nürnberg, 27.09.07) Ende Mai wurde die mit Spannung erwartete dritte Version von ITIL® (IT Infrastructure Library) veröffentlicht. In unserem IT-Board am 27.09. haben wir gemeinsam mit unserem Partner qSkills GmbH die Neuerungen in ITIL® Version 3 vorgestellt. Wesentlich erweiterte Aspekte sind die stärkere Integration der IT in die Wertschöpfung eines Unternehmens, die verbesserte Skalierbarkeit auf die Bedürfnisse der IT-Organisationen, sowie die Harmonisierung mit der Norm ISO 20000 und Compliance-Anforderungen.
Das Thema Sourcing hat in ITIL® v3 einen neuen Stellenwert bekommen. Diesem widmeten wir einen eigenen Vortrag. Betrachtet wurden Strategien für Outsourcing, Co-Sourcing und Shared Service Modelle. Anhand von Praxisbeispielen zeigten wir, wie Sie durch optimierte Sourcing-Modelle qualitativen und monetären Nutzen ziehen können.

Unsere Agenda:

  • ITIL® v3; Referent: Gunter Kröber

    • ITIL® v3: Evolution von ITIL® v2

    • Inhalte & Struktur

    • Anwendung und Nutzen

  • Strategisches IT Sourcing; Referent: Jochen Scharnweber

    • Motivation und Handlungsbedarf

    • Dimensionen einer IT-Sourcing Strategie

    • Chancen und Risiken im Outsourcing

    • ITIL® v3: Best Practice in Service- und Partnermanagement

Home Impressum