ITIL v3 Foundation

Kurzbeschreibung

In der Grundlagenausbildung ITIL V3 Foundation wird ein Überblick über die neue Version 3 der IT Infrastructure Library (ITIL) vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des Service Lifecycle. Wichtige Begriffe, Konzepte und Prinzipien sowie ausgewählte Prozesse und Rollen werden erläutert. Mit erfolgreichem Bestehen der Zertifizierungs-Prüfung erhält der Teilnehmer 2 Credits innerhalb des ITIL-v3-Ausbildungsschemas.

Seminardurchführung

Dauer: 3 Tage inklusive Prüfung am 3. Tag
Zeitplan:
- Beginn täglich 09:00 Uhr (am 1. Tag 10:00 Uhr)
- Ende täglich 17:30 Uhr
- Am 3. Tag ab 16:00 Uhr Prüfung
Seminarsprache: Deutsch
Seminarunterlagen: Deutsch
Teilnehmerzahl: maximal 25 (empfohlen bis 18)
Preis je Teilnehmer und Kurs: 890 € zzgl. gesetzlicher MWSt. und 165 € Prüfungsgebühr

Prüfung

Zulassungsvoraussetzungen:
- Nachweis der Identität des Teilnehmers (Lichtbildausweis)
Prüfungszeit: 60 min
Prüfungsart: 40 Multiple Choice Fragen mit 4 Antwortmöglichkeiten
Bewertung: genau eine Antwort ist richtig (1 Punkt)
Erforderlich sind 65%, d.h. 26 von 40 Punkten
Es sind keine Hilfsmittel erlaubt („Closed Book“-Prüfung)
Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch verfügbar
Regelung für Nicht-Muttersprachler: Erweiterte Prüfungszeit von 75 min und Verwendung eines Wörterbuches
Bei erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhält der Teilnehmer 2 Credits innerhalb des ITILV3-Ausbildungsschemas.
Prüfungsgebühr je Teilnehmer: 165 € zzgl. gesetzlicher MwSt.

Zielgruppe

Diese Seminare richten sich insbesondere an:

Interessenten, die grundlegendes Wissen und Verständnis über das ITIL-Framework und die Möglichkeiten zur Verbesserung des IT-Service-Managements innerhalb eines Unternehmens benötigen,
IT-Mitarbeiter von Unternehmen, die ITIL in irgendeiner Art anwenden oder anwenden werden, um sich über die Konzepte und Prinzipien von ITIL zu in-formieren,
CIOs, CTOs, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Berater sowie Mitarbeiter, die mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle oder mit der Planung, Organisation und Durchführung verschiedenster Aktivitäten innerhalb des Service Lifecycle befasst sind.

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar:

IT-Kenntnisse und grundlegende Kenntnisse über Prozesse aus dem IT-Servicebereich sind wünschenswert, jedoch nicht erforderlich

Ziele

Die Teilnehmer lernen in diesem Workshop die Schlüsselkonzepte, Terminologien, Ziele und Vorteile der IT Infrastructure Library in der neuen Version 3 (ITIL v3) kennen. Nach diesem Workshop sind Sie in der Lage, Ihre Service Management Organisation nach den Best Practice Empfehlungen in Betrieb und Projekten zu unterstützen.

Inhalte / Agenda:

Dieser Grundlagen Workshop vermittelt das Wissen für eine optimale Vorbereitung auf das Foundation Certificate in ITIL v3 in folgender Agenda:

Service Management in der Praxis
Das ITIL v3-Konzept
Modell des Service-Lifecycle
Prozesse, Aktivitäten und Rollen in den Bereichen:
- Service Strategy
- Service Design
- Service Transition
- Service Operations
- Continuous Service Improvement
ITIL-Qualifizierung
Übungsaufgaben zur Vorbereitung auf das Foundation Certificate
Zertifizierung durch die TÜV Süd Akademie im Anschluß
- Prüfungssprache Deutsch, auf Anfrage Englisch
- 40 Fragen Multiple Choice, Anforderung: 65% richtig.
- Zeit Prüfung: 60 Minuten
Dieser interaktive Workshop gewährleistet ein ausgewogenes Maß zwischen Vortrag und Übungen mit den Teilnehmern.

Neugierig? Dann werfen Sie doch einen Blick auf unsere ITIL v3 Foundation Schulungsunterlagen (PDF, Preview).

Termine

16. Juni - 18. Juni 2010 | Leipzig
28. Juni - 30. Juni 2010 | Frankfurt
Termingarantie: 12. Juli - 14. Juli 2010 | Nürnberg
04. August - 06. August 2010 | Nürnberg
25. August - 27. August 2010 | Berlin
01. September - 03. September 2010 | Nürnberg
01. September - 03. September 2010 | Leipzig
22. September - 24. September 2010 | München (Anmelden)
27. September - 29. September 2010 | Nürnberg (Anmelden)
27. September - 29. September 2010 | Leipzig (Anmelden)
11. Oktober - 13. Oktober 2010 | Nürnberg (Anmelden)
11. Oktober - 13. Oktober 2010 | Leipzig (Anmelden)
27. Oktober - 29. Oktober 2010 | Nürnberg (Anmelden)
27. Oktober - 29. Oktober 2010 | München (Anmelden)
15. November - 17. November 2010 | Nürnberg (Anmelden)
15. November - 17. November 2010 | Leipzig (Anmelden)
01. Dezember - 03. Dezember 2010 | Nürnberg (Anmelden)
01. Dezember - 03. Dezember 2010 | Frankfurt (Anmelden)
15. Dezember - 17. Dezember 2010 | Nürnberg (Anmelden)
15. Dezember - 17. Dezember 2010 | Leipzig (Anmelden)
12. Januar - 14. Januar 2011 | Nürnberg (Anmelden)
02. Februar - 04. Februar 2011 | Nürnberg (Anmelden)
02. Februar - 04. Februar 2011 | München (Anmelden)
21. Februar - 23. Februar 2011 | Berlin (Anmelden)
14. März - 16. März 2011 | Nürnberg (Anmelden)
14. März - 16. März 2011 | Leipzig (Anmelden)
11. April - 13. April 2011 | Frankfurt (Anmelden)
18. Mai - 20. Mai 2011 | Nürnberg (Anmelden)
27. Juni - 29. Juni 2011 | Berlin (Anmelden)

Allgemeines

Alle Angebote gelten für gewerbliche Kunden und zzgl. MwSt. Die Prüfungsgebühren sind vom jeweiligen Prüfungsinstitut (TÜV SÜD, EXIN, APMG) abhängig und können sich ändern. Es gelten unsere AGB (PDF).