ITIL® Foundation

Details | Termine & Termingarantie

Kurzbeschreibung

In der Grundlagenausbildung ITIL® Foundation wird ein Überblick über die IT Infrastructure Library (ITIL®) vermittelt. Die Teilnehmer erhalten einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des Service Lifecycle. Wichtige Begriffe, Konzepte und Prinzipien sowie ausgewählte Prozesse und Rollen werden erläutert. Mit erfolgreichem Bestehen der Zertifizierungs-Prüfung erhält der Teilnehmer 2 Credits innerhalb des ITIL®-Ausbildungsschemas.

 

Seminardurchführung

  • Dauer: 3 Tage inklusive Prüfung am 3. Tag
  • Zeitplan:
    • Beginn täglich 09:00 Uhr
    • Ende täglich 17:30 Uhr
    • Am 3. Tag ab 16:00 Uhr Prüfung
  • Seminarsprache: Deutsch
  • Seminarunterlagen: Deutsch
  • Teilnehmerzahl: maximal 25 (empfohlen bis 18)
  • Preis je Teilnehmer und Kurs: 890 € zzgl. gesetzlicher MWSt. und 190 € Prüfungsgebühr

 

Prüfung

  • Zulassungsvoraussetzungen:
    • Nachweis der Identität des Teilnehmers (Lichtbildausweis)
  • Prüfungszeit: 60 min
  • Prüfungsart: 40 Multiple Choice Fragen mit 4 Antwortmöglichkeiten
  • Bewertung: genau eine Antwort ist richtig (1 Punkt)
  • Erforderlich sind 65%, d.h. 26 von 40 Punkten
  • Es sind keine Hilfsmittel erlaubt („Closed Book“-Prüfung)
  • Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch verfügbar
  • Regelung für Nicht-Muttersprachler: Erweiterte Prüfungszeit von 75 min und Verwendung eines Wörterbuches
  • Bei erfolgreichem Bestehen der Prüfung erhält der Teilnehmer 2 Credits innerhalb des ITIL®-Ausbildungsschemas.
  • Prüfungsgebühr je Teilnehmer: 190 € zzgl. gesetzlicher MwSt.

 

Sie wollen eine Prüfung nachschreiben oder wiederholen? Kein Problem! Wir bieten Ihnen gerne auch separate Prüfungstermine an. Bitte melden Sie sich einfach hier, um weitere Informationen zu erhalten oder um sich gleich anzumelden.

Zielgruppe

Diese Seminare richten sich insbesondere an:

 

  • Interessenten, die grundlegendes Wissen und Verständnis über das ITIL®-Framework und die Möglichkeiten zur Verbesserung des IT-Service-Managements innerhalb eines Unternehmens benötigen
  • IT-Mitarbeiter von Unternehmen, die ITIL® in irgendeiner Art anwenden oder anwenden werden, um sich über die Konzepte und Prinzipien von ITIL® zu informieren
  • CIOs, CTOs, IT-Manager, IT-Führungskräfte, IT-Berater sowie Mitarbeiter, die mit der Integration und Gestaltung von Prozessen innerhalb des Service Lifecycle oder mit der Planung, Organisation und Durchführung verschiedenster Aktivitäten innerhalb des Service Lifecycle befasst sind

Voraussetzungen

Voraussetzung für die Teilnahme am Seminar:

  • IT-Kenntnisse und grundlegende Kenntnisse über Prozesse aus dem IT-Servicebereich sind wünschenswert, jedoch nicht erforderlich

Ziele

Die Teilnehmer lernen in diesem Workshop die Schlüsselkonzepte, Terminologien, Ziele und Vorteile der IT Infrastructure Library (ITIL®) kennen. Nach diesem Workshop sind Sie in der Lage, Ihre Service Management Organisation nach den Best Practice Empfehlungen in Betrieb und Projekten zu unterstützen.

Inhalte / Agenda:

Dieser Grundlagen Workshop vermittelt das Wissen für eine optimale Vorbereitung auf das Foundation Certificate in ITIL® in folgender Agenda:

 

  • Service Management in der Praxis
  • Das ITIL®-Konzept
  • Modell des Service-Lifecycle
  • Prozesse, Aktivitäten und Rollen in den Bereichen:
    • Service Strategy
    • Service Design
    • Service Transition
    • Service Operations
    • Continual Service Improvement
  • ITIL®-Qualifizierung
  • Übungsaufgaben zur Vorbereitung auf das Foundation Certificate
  • Zertifizierung durch ein autorisiertes Prüfungsinstitut im Anschluss
    • Prüfungssprache Deutsch, auf Anfrage Englisch
    • 40 Fragen Multiple Choice, Anforderung: 65% richtig
    • Zeit Prüfung: 60 Minuten
  • Dieser interaktive Workshop gewährleistet ein ausgewogenes Maß zwischen Vortrag und Übungen mit den Teilnehmern

 

Neugierig? Gerne senden wir Ihnen einen "ITIL® Seminarauszug zu. Bitte klicken Sie hier.

Termine

  • 04. Juli - 06. Juli 2016 | Nürnberg (Anmelden)
  • 04. Juli - 06. Juli 2016 | Dresden (Anmelden)
  • 04. Juli - 06. Juli 2016 | Berlin (Anmelden)
  • 28. November - 30. November 2016 | Nürnberg (Anmelden)
  • 28. November - 30. November 2016 | Dresden (Anmelden)
  • 28. November - 30. November 2016 | Berlin (Anmelden)
  • weitere Termine auf Anfrage | (Anfrage)

Allgemeines

Alle Angebote gelten für gewerbliche Kunden und zzgl. MwSt. Die Prüfungsgebühren sind vom jeweiligen Prüfungsinstitut (TÜV SÜD, EXIN, APMG) abhängig und können sich ändern. Es gelten unsere AGB (PDF).

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